ISO 9001:2008
A ISO 9001:2008 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização
- precisa demonstrar sua capacidade de fornecer consistentemente produtos que atendam aos requisitos do cliente e às exigências legais e regulamentares aplicáveis, e
- visa melhorar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e garantia de conformidade com os requisitos do cliente e regulamentares e estatutários aplicáveis.