ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 specifica i requisiti per un sistema di gestione della qualità in cui un'organizzazione
- deve dimostrare la sua capacità di fornire in modo coerente prodotti che soddisfano i requisiti dei clienti e quelli statutari e regolamentari applicabili, e
- mirano a migliorare la soddisfazione del cliente attraverso l'applicazione efficace del sistema, compresi i processi per il miglioramento continuo del sistema e l'assicurazione della conformità ai requisiti dei clienti e alle normative e regolamenti applicabili.